Abonnement opzeggen

Opzegvoorwaarden voor het Vitavela productabonnement

Laatst bijgewerkt: 26 juli 2026

1. Toepasselijkheid

Deze opzegvoorwaarden gelden voor het betaalde Vitavela productabonnement, ook aangeduid als het Vitavela-lidmaatschap, de herhaalservice of een vergelijkbare benaming.

Deze voorwaarden gelden niet voor eenmalige bestellingen.

Wil je een eenmalige bestelling binnen de wettelijke bedenktijd ongedaan maken? Raadpleeg dan ons Herroepings- en terugbetalingsbeleid.

2. Looptijd en leveringsfrequentie

Het Vitavela productabonnement wordt aangegaan voor onbepaalde tijd.

Er geldt geen minimumlooptijd.

Tenzij bij het afsluiten van het productabonnement uitdrukkelijk iets anders wordt vermeld, ontvang je iedere 30 dagen één verpakking van het gekozen product.

De leverings- en betaalperiode bedraagt 30 dagen.

3. Automatische betaling

Het bedrag voor iedere nieuwe leveringsperiode wordt vóór de betreffende levering automatisch geïncasseerd via het betaalmiddel dat je bij het afsluiten van het productabonnement hebt gekozen.

De prijs per leveringsperiode wordt vóór het afsluiten van het productabonnement duidelijk weergegeven.

Je bent verantwoordelijk voor het actueel houden van je betaalgegevens.

Wanneer een betaling niet kan worden uitgevoerd, kunnen één of meer nieuwe betaalpogingen plaatsvinden. De betreffende levering kan worden uitgesteld totdat de betaling succesvol is verwerkt.

4. Je productabonnement wijzigen

Voor zover de betreffende mogelijkheden beschikbaar zijn, kun je via het klanten- of abonnementsportaal onder meer:

– je afleveradres wijzigen;

– je betaalgegevens wijzigen;

– de datum van een volgende levering aanpassen;

– een levering overslaan;

– het productabonnement tijdelijk pauzeren;

– het productabonnement opzeggen.

Je kunt een wijziging ook aanvragen via team@vitavela.nl.

Een wijziging moet vóór de verwerking van de volgende betaling en levering door ons zijn ontvangen. Een wijziging kan niet altijd meer worden toegepast wanneer de betaling of verwerking van de volgende levering al is begonnen.

Het pauzeren of overslaan van een levering beëindigt het productabonnement niet.

5. Het productabonnement opzeggen

Je kunt het Vitavela productabonnement op ieder moment en zonder opgave van redenen opzeggen.

Er geldt geen minimumlooptijd, opzegvergoeding of afzonderlijke opzegtermijn.

De opzegging beëindigt het productabonnement voor toekomstige leverings- en betaalperioden.

Wanneer wij je opzegging ontvangen voordat de betaling voor de volgende leveringsperiode is verwerkt, vinden geen nieuwe betaling en geen nieuwe levering meer plaats.

Is de betaling voor een nieuwe leveringsperiode al verwerkt voordat wij je opzegging ontvangen? Dan blijft de bij die betaling behorende levering in beginsel bestaan. Wij proberen de levering tegen te houden wanneer dat operationeel nog mogelijk is.

Alle latere betalingen en leveringen worden na de opzegging stopgezet.

Je wettelijke rechten, waaronder het herroepingsrecht en je rechten bij een beschadigd, gebrekkig of verkeerd geleverd product, blijven onverminderd van kracht.

6. Manieren om op te zeggen

Je kunt het productabonnement op de volgende manieren opzeggen:

– via de opzegfunctie in het klanten- of abonnementsportaal;

– per e-mail aan team@vitavela.nl;

– per post aan:

RB Trading / Vitavela
Daalhemerweg 136
6301 BM Valkenburg aan de Geul
Nederland

Een productabonnement dat online is afgesloten, kan altijd online worden opgezegd.

Je bent niet verplicht telefonisch op te zeggen.

Vermeld bij voorkeur:

– je naam;

– het e-mailadres waarmee het productabonnement is afgesloten;

– voldoende informatie om het productabonnement te identificeren.

Een bestelnummer is niet verplicht wanneer wij het productabonnement aan de hand van andere gegevens kunnen identificeren.

7. Bevestiging van de opzegging

Na ontvangst van je opzegging ontvang je een bevestiging per e-mail.

In deze bevestiging vermelden wij:

– dat je opzegging is ontvangen;

– de datum waarop je opzegging is ontvangen;

– of er nog een reeds betaalde levering wordt uitgevoerd;

– vanaf welk moment geen nieuwe betalingen en leveringen meer plaatsvinden.

Heb je geen gewenste beëindigingsdatum genoemd? Dan verwerken wij de opzegging voor toekomstige leveringsperioden vanaf het eerst mogelijke moment.

8. Een reeds betaalde levering

Een gewone opzegging van het productabonnement beëindigt toekomstige leveringen. Een opzegging maakt een levering waarvoor de betaling vóór de opzegging al is verwerkt niet automatisch ongedaan.

Is deze levering nog niet verzonden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wanneer wij de verwerking nog kunnen stoppen, betalen wij het voor die levering geïncasseerde bedrag terug.

Is het product al verzonden of ontvangen? Dan kun je mogelijk gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht. De voorwaarden hiervoor staan in ons Herroepings- en terugbetalingsbeleid.

9. Verschil tussen opzeggen en herroepen

Opzeggen en herroepen zijn niet hetzelfde.

Met een opzegging beëindig je het productabonnement voor toekomstige leverings- en betaalperioden.

Met een herroeping maak je gebruik van het wettelijke recht om binnen de bedenktijd van de overeenkomst af te zien.

Voor een herroeping kun je gebruikmaken van de elektronische herroepingsfunctie op onze website of de andere mogelijkheden die in ons Herroepings- en terugbetalingsbeleid worden beschreven.

10. Buitengewone beëindiging

Je wettelijke recht om de overeenkomst te beëindigen wanneer Vitavela haar verplichtingen niet nakomt, blijft bestaan.

Kunnen wij een probleem niet binnen een redelijke termijn oplossen, dan kun je afhankelijk van de omstandigheden recht hebben op beëindiging, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.

11. Contactgegevens

Vitavela wordt geëxploiteerd door:

Evelien Scheepers
handelend onder de namen RB Trading en Vitavela

Adres:

Daalhemerweg 136
6301 BM Valkenburg aan de Geul
Nederland

E-mail:
team@vitavela.nl

Telefoon:
+31 43 601 6601

KVK-nummer:
59633727

Btw-identificatienummer:
NL001837477B19