ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

der RB Trading für den Onlineshop Vitavela.de

Stand: 25. Juli 2026

§ 1 Anbieter und Kontaktdaten

1. Anbieter und Vertragspartner für Bestellungen über den Onlineshop Vitavela.de ist:

RB Trading
handelnd unter der Marke Vitavela
Daalhemerweg 136
6301 BM Valkenburg aan de Geul
Niederlande

Telefon: +31 43 601 6601
E-Mail: team@vitavela.nl

Niederländisches Handelsregister, KvK-Nummer: 59633727
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL001837477B19

Nachfolgend wird RB Trading als „Vitavela“, „wir“ oder „uns“ bezeichnet.

1. Die vorstehenden Kontaktdaten können für Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen, Widerrufen, Kündigungen, Reklamationen und sonstigen Anliegen im Zusammenhang mit einem Vertrag verwendet werden.

§ 2 Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die Verbraucher über den Onlineshop Vitavela.de mit Vitavela abschließen und bei denen Deutschland als Lieferland ausgewählt wird.

2. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten sowohl für einmalige Produktbestellungen als auch für Verträge über die regelmäßige Lieferung von Produkten, insbesondere für das Vitavela Spar-Abo beziehungsweise die kostenpflichtige Vitavela Produktmitgliedschaft.

4. Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, ihrer Geltung wurde von Vitavela ausdrücklich zugestimmt.

5. Individuelle Vereinbarungen zwischen Vitavela und dem Kunden haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

6. Vertragssprache ist Deutsch.

§ 3 Produkte und Mitgliedschaften

1. Vitavela vertreibt insbesondere Nahrungsergänzungsmittel.

2. Eine kostenlose Registrierung für Newsletter, Kundeninformationen, Rabattaktionen oder sonstige kostenlose Vorteile stellt für sich allein kein kostenpflichtiges Produkt-Abonnement dar.

3. Ein kostenpflichtiges Produkt-Abonnement kommt nur zustande, wenn der Kunde ausdrücklich eine als „Spar-Abo“, „Produktmitgliedschaft“, „Mitglied werden und sparen“ oder vergleichbar bezeichnete kostenpflichtige Kaufoption auswählt und den dazugehörigen Bestell- und Zahlungsvorgang abschließt.

4. Vor Abschluss eines kostenpflichtigen Produkt-Abonnements werden der Preis, die Lieferfrequenz, die Zahlungsfrequenz, die Vertragslaufzeit und die Kündigungsmöglichkeiten angezeigt.

§ 4 Angebot und Bestellvorgang

1. Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt noch kein rechtlich bindendes Vertragsangebot dar. Sie ist eine Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.

2. Bei einer einmaligen Bestellung kann der Kunde das gewünschte Produkt in den Warenkorb legen. Im Warenkorb und während des anschließenden Bestellvorgangs kann der Kunde seine Angaben überprüfen und Eingabefehler berichtigen, bevor er die Bestellung absendet.

3. Bei einem Produkt-Abonnement wird der Kunde zur sicheren Zahlungsumgebung des von Vitavela eingesetzten Zahlungsdienstleisters, insbesondere Stripe, weitergeleitet. Dort kann der Kunde seine Angaben prüfen und berichtigen, bevor er die kostenpflichtige Bestellung abschließt.

4. Durch Betätigung der abschließenden, eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweisenden Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss des ausgewählten Vertrags ab.

5. Vor Abgabe der Bestellung werden dem Kunden insbesondere folgende Informationen angezeigt:

a. die wesentlichen Eigenschaften des Produkts;

b. der Gesamtpreis einschließlich der anwendbaren Umsatzsteuer;

c. gegebenenfalls anfallende Versandkosten;

d. die akzeptierten Zahlungsmethoden;

e. bei Produkt-Abonnements die Liefer- und Zahlungsfrequenz, die Vertragslaufzeit und die Kündigungsbedingungen.

1. Der Eingang der Bestellung wird dem Kunden unverzüglich elektronisch bestätigt.

2. Der Vertrag über eine einmalige Bestellung kommt zustande, sobald Vitavela dem Kunden eine Bestellbestätigung zusendet. Eine Bestätigung, die ausdrücklich lediglich den Eingang der Bestellung bestätigt, stellt noch keine Annahme dar.

3. Der Vertrag über ein Produkt-Abonnement kommt zustande, sobald der Kunde nach Abschluss des Zahlungsvorgangs eine elektronische Bestätigung von Vitavela oder eine im Namen von Vitavela versandte Bestätigung des eingesetzten Zahlungsdienstleisters erhält, aus der der Abschluss des Produkt-Abonnements hervorgeht.

4. Kann Vitavela eine Bestellung nicht annehmen, wird der Kunde hierüber unverzüglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgezahlt.

5. Vitavela ist berechtigt, eine Bestellung abzulehnen, wenn:

a. das bestellte Produkt nicht verfügbar ist;

b. die Zahlung nicht autorisiert werden kann;

c. die angegebenen Bestell- oder Zahlungsdaten offensichtlich unrichtig oder unvollständig sind;

d. konkrete Anhaltspunkte für einen missbräuchlichen oder betrügerischen Bestellvorgang bestehen;

e. eine Lieferung an die angegebene Adresse nicht möglich ist.

Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

§ 5 Speicherung des Vertragstextes

1. Vitavela speichert die Bestelldaten im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

2. Der Kunde erhält die wesentlichen Vertragsinformationen und die Bestätigung des Vertragsabschlusses per E-Mail.

3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können vor Abgabe der Bestellung auf der Website eingesehen, gespeichert und ausgedruckt werden.

4. Soweit ein Kundenkonto oder Kundenportal zur Verfügung steht, kann der Kunde dort bestimmte Bestell- und Vertragsinformationen einsehen. Ein Anspruch auf eine unbegrenzte dauerhafte Bereitstellung sämtlicher Vertragsinformationen im Kundenkonto besteht nicht.

5. Der Kunde sollte die Bestellbestätigung und die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Vertragsbedingungen für seine Unterlagen speichern.

§ 6 Preise und Versandkosten

1. Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop oder in der Zahlungsumgebung angezeigt werden.

2. Alle gegenüber Verbrauchern angegebenen Preise sind Gesamtpreise in Euro und enthalten die gesetzlich anwendbare Umsatzsteuer.

3. Zusätzlich zum Produktpreis anfallende Versandkosten werden dem Kunden vor Abgabe der Bestellung angezeigt.

4. Wird eine Lieferung als versandkostenfrei angeboten, fallen für die betreffende Bestellung keine gesonderten Standardversandkosten an.

5. Bei einem Produkt-Abonnement wird vor Abschluss des Vertrags der Preis je Liefer- und Abrechnungszeitraum angezeigt. Dieser Preis gilt für das Produkt-Abonnement, solange keine Preisänderung nach Maßgabe von § 10 vereinbart wird.

6. Offensichtliche Preis-, Schreib- oder Rechenfehler sind für Vitavela nicht verbindlich. Hat der Kunde bereits bestellt, wird Vitavela ihn unverzüglich über den Fehler informieren und ihm anbieten, die Bestellung zum richtigen Preis zu bestätigen. Bestätigt der Kunde die Bestellung nicht, wird der Vertrag aufgehoben und eine bereits geleistete Zahlung zurückgezahlt.

7. Zeitlich begrenzte Rabatte, Gutscheine und sonstige Aktionen gelten nur unter den jeweils angegebenen Voraussetzungen und innerhalb des angegebenen Aktionszeitraums.

§ 7 Zahlungsbedingungen

1. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Je nach Bestellung und Land können hierzu insbesondere Kreditkarte, Debitkarte, PayPal oder SEPA-Lastschrift gehören.

2. Zahlungen können durch externe Zahlungsdienstleister, insbesondere Stripe, verarbeitet werden. Für die Zahlungsabwicklung können ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten. Die vertraglichen Verpflichtungen von Vitavela gegenüber dem Kunden bleiben hiervon unberührt.

3. Der Kaufpreis für eine einmalige Bestellung wird mit Abschluss des Vertrags fällig, sofern im Bestellvorgang kein anderer Zeitpunkt angegeben wird.

4. Bei einem Produkt-Abonnement ermächtigt der Kunde Vitavela beziehungsweise den eingesetzten Zahlungsdienstleister, den jeweils fälligen Betrag vor Beginn jedes neuen Lieferzeitraums über die vom Kunden ausgewählte und autorisierte Zahlungsmethode einzuziehen.

5. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die hinterlegte Zahlungsmethode während der Laufzeit des Produkt-Abonnements gültig ist und eine Zahlung durchgeführt werden kann.

6. Schlägt eine Zahlung fehl, kann Vitavela beziehungsweise der Zahlungsdienstleister einen oder mehrere weitere Einzugsversuche vornehmen. Vitavela kann die zugehörige Lieferung bis zur erfolgreichen Zahlung zurückhalten.

7. Kann eine fällige Zahlung dauerhaft nicht eingezogen werden, kann Vitavela das Produkt-Abonnement nach vorheriger Benachrichtigung aussetzen oder kündigen. Der Kunde schuldet keine Zahlung für Lieferzeiträume, für die keine Lieferung erfolgt.

8. Veranlasst der Kunde ohne rechtlichen Grund eine Rückbuchung oder scheitert eine Zahlung aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund, kann Vitavela Ersatz der tatsächlich entstandenen und erforderlichen Kosten verlangen. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

9. Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Vorschriften. Vitavela kann insbesondere die gesetzlichen Verzugszinsen und gesetzlich erstattungsfähige Kosten verlangen.

10. Eine pauschale Mahn- oder Inkassogebühr von 40 Euro wird Verbrauchern nicht berechnet.

§ 8 Lieferung und Liefergebiet

1. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse.

2. Für Bestellungen nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen muss Deutschland als Lieferland ausgewählt sein.

3. Die voraussichtliche Lieferzeit wird im Onlineshop oder während des Bestellvorgangs angegeben. Soweit keine andere Lieferzeit angegeben ist, erfolgt die Lieferung spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss.

4. Lieferzeitangaben sind keine garantierten Liefertermine, sofern ein bestimmter Liefertermin nicht ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurde.

5. Vitavela ist zu Teillieferungen berechtigt, wenn:

a. die Teillieferung für den Kunden zumutbar ist;

b. der Kunde die Teillieferung entsprechend dem vertraglich vorgesehenen Zweck nutzen kann; und

c. dem Kunden dadurch keine zusätzlichen Versandkosten entstehen.

1. Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware geht erst mit der Übergabe der Ware an den Kunden oder einen von ihm bestimmten empfangsberechtigten Dritten auf den Kunden über.

2. Beauftragt der Kunde selbstständig einen Beförderer, der nicht von Vitavela als Versandmöglichkeit angeboten wurde, gelten die gesetzlichen Vorschriften zum Gefahrübergang.

3. Kann eine Sendung aufgrund einer vom Kunden unrichtig angegebenen Lieferadresse oder einer vom Kunden zu vertretenden Nichtannahme nicht zugestellt werden, kann Vitavela die tatsächlich erforderlichen Kosten eines erneuten Versands verlangen. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass keine oder geringere Kosten entstanden sind.

4. Ist ein bestelltes Produkt vorübergehend nicht verfügbar, wird Vitavela den Kunden informieren und ihm, soweit möglich, einen neuen voraussichtlichen Liefertermin mitteilen.

5. Ist ein Produkt dauerhaft nicht verfügbar, kann Vitavela vom Vertrag zurücktreten. Bereits für das nicht lieferbare Produkt geleistete Zahlungen werden unverzüglich zurückgezahlt.

6. Vitavela wird ein bestelltes Produkt nicht ohne Zustimmung des Kunden durch ein anderes Produkt ersetzen.

§ 9 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des jeweiligen Kaufpreises Eigentum von Vitavela.

§ 10 Produkt-Abonnements und Vitavela Spar-Abo

1. Wählt der Kunde das Vitavela Spar-Abo oder eine vergleichbare Produktmitgliedschaft, schließt er einen Vertrag über die regelmäßige Lieferung des ausgewählten Produkts.

2. Das Produkt-Abonnement wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen. Es besteht keine Mindestvertragslaufzeit.

3. Soweit beim Abschluss des Produkt-Abonnements nichts anderes angezeigt wird, erhält der Kunde alle 30 Tage eine neue Packung des ausgewählten Produkts.

4. Der jeweilige Abrechnungs- und Lieferzeitraum beträgt 30 Tage. Geringfügige Abweichungen des tatsächlichen Versand- oder Zustelltages, insbesondere aufgrund von Wochenenden, Feiertagen oder Abläufen des Versanddienstleisters, verändern die grundsätzlich vereinbarte Lieferfrequenz nicht.

5. Der Preis für jeden neuen Lieferzeitraum wird vor der betreffenden Lieferung automatisch über die vom Kunden autorisierte Zahlungsmethode eingezogen.

6. Der bei Abschluss des Produkt-Abonnements angegebene Preis gilt für alle Lieferzeiträume, solange keine Änderung nach Absatz 12 ausdrücklich vereinbart wird.

7. Der Kunde hat seine Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Zahlungsdaten während der Laufzeit des Produkt-Abonnements aktuell zu halten.

8. Änderungen der Lieferadresse oder der Zahlungsmethode müssen rechtzeitig vor der nächsten Zahlungs- und Versandbearbeitung vorgenommen werden. Änderungen können über das Kundenportal oder durch Kontaktaufnahme mit Vitavela vorgenommen werden, soweit die betreffende Funktion zur Verfügung steht.

9. Soweit im Kundenportal angeboten, kann der Kunde einzelne Lieferungen überspringen, das Produkt-Abonnement pausieren oder den nächsten Liefertermin ändern. Ein Anspruch auf bestimmte zusätzliche Verwaltungsfunktionen besteht nur, wenn diese beim Abschluss des Produkt-Abonnements ausdrücklich zugesagt wurden.

10. Ist ein Abonnementprodukt dauerhaft nicht mehr verfügbar, kann Vitavela das Produkt-Abonnement beenden. Bereits eingezogene Beträge für nicht mehr erfolgende Lieferungen werden unverzüglich zurückgezahlt.

11. Vitavela kann ein auf unbestimmte Zeit laufendes Produkt-Abonnement mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende eines Lieferzeitraums ordentlich kündigen. Das Recht beider Vertragsparteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

12. Der Preis eines bereits bestehenden Produkt-Abonnements wird nicht allein aufgrund einer einseitigen Erklärung von Vitavela geändert. Eine Preisänderung für zukünftige Lieferzeiträume setzt die ausdrückliche Zustimmung des Kunden voraus. Schweigen gilt nicht als Zustimmung.

13. Stimmt der Kunde einem angebotenen neuen Preis nicht zu, läuft das Produkt-Abonnement grundsätzlich zu den bisherigen Bedingungen weiter, soweit Vitavela es nicht nach Maßgabe von Absatz 11 ordentlich beendet.

14. Preisänderungen für neu abgeschlossene Produkt-Abonnements sind jederzeit möglich. Maßgeblich ist der Preis, der dem Kunden unmittelbar vor Abschluss des jeweiligen Produkt-Abonnements angezeigt wird.

§ 11 Kündigung des Produkt-Abonnements

1. Der Kunde kann das Produkt-Abonnement jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen.

2. Die Kündigung wird zum Ende des zum Zeitpunkt des Zugangs der Kündigung laufenden, bereits begonnenen Liefer- und Abrechnungszeitraums wirksam. Eine Mindestkündigungsfrist besteht nicht.

3. Geht die Kündigung vor Beginn und Abrechnung des nächsten Lieferzeitraums bei Vitavela ein, wird für den folgenden Lieferzeitraum keine weitere Zahlung eingezogen und keine weitere Lieferung veranlasst.

4. Ist der neue Lieferzeitraum zum Zeitpunkt des Zugangs der Kündigung bereits begonnen und abgerechnet worden, bleibt die zu diesem Lieferzeitraum gehörende Lieferung grundsätzlich bestehen. Die Kündigung verhindert in diesem Fall alle späteren Lieferungen und Zahlungen.

5. Gesetzliche Widerrufs-, Rücktritts-, Gewährleistungs- und Erstattungsrechte des Kunden bleiben unberührt.

6. Die Kündigung kann insbesondere auf folgenden Wegen erklärt werden:

a. über die auf Vitavela.de bereitgestellte Kündigungsfunktion „Vertrag widerrufen“;

b. über das Kunden- oder Abonnementportal, soweit dort eine Kündigungsfunktion angeboten wird;

c. per E-Mail an klantenservice@vitavela.nl;

d. per Post an die in § 1 angegebene Anschrift.

1. Für die Rechtzeitigkeit der Kündigung ist ihr Zugang bei Vitavela maßgeblich.

2. Vitavela bestätigt dem Kunden den Zugang und den Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Kündigung elektronisch.

3. Die Nutzung der gesetzlichen Kündigungsfunktion darf nicht davon abhängig gemacht werden, dass der Kunde sich zuvor in ein Kundenkonto einloggt.

4. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Vertragsparteien unberührt.

§ 12 Widerrufsrecht

1. Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu.

2. Einzelheiten zum Widerrufsrecht, zur Widerrufsfrist, zur Ausübung des Widerrufsrechts und zu den Folgen des Widerrufs ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung von Vitavela.

3. Bei einem Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die erste Ware erhalten hat.

4. Die laufenden Folgelieferungen eines einheitlichen Produkt-Abonnements begründen nicht jeweils einen neuen Abonnementvertrag und damit nicht für jede Lieferung eine neue Widerrufsfrist für den ursprünglichen Abonnementvertrag.

5. Widerruft der Kunde das Produkt-Abonnement wirksam, endet damit auch die Verpflichtung zu zukünftigen Lieferungen und Zahlungen.

6. Der Kunde kann den Widerruf unter anderem durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail, per Post, mithilfe des Muster-Widerrufsformulars oder über die auf Vitavela.de bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion erklären.

7. Die Verwendung des Muster-Widerrufsformulars ist nicht vorgeschrieben.

8. Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

9. Die Ausnahme nach Absatz 8 kann insbesondere bei geöffneten Nahrungsergänzungsmitteln gelten, sofern das Produkt mit einer geeigneten Versiegelung geliefert wurde und die gesetzlichen Voraussetzungen im Einzelfall erfüllt sind.

10. Das bloße Entfernen einer Versandverpackung führt nicht zum Erlöschen des Widerrufsrechts. Entscheidend ist die für das Produkt vorgesehene Versiegelung zum Schutz von Gesundheit oder Hygiene.

11. Das Widerrufsrecht ist nicht davon abhängig, dass die Ware in der ursprünglichen Versandverpackung zurückgesendet wird. Der Kunde hat die Ware jedoch so zu verpacken, dass sie beim Rücktransport angemessen geschützt ist.

12. Soweit der Kunde in der Widerrufsbelehrung ordnungsgemäß hierüber informiert wurde, trägt er die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Widerrufsfall.

13. Vitavela kann die Rückzahlung verweigern, bis Vitavela die Ware zurückerhalten hat oder bis der Kunde nachgewiesen hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

14. Für einen Wertverlust der Ware muss der Kunde nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

§ 13 Rücksendungen außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts

1. Ein freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts besteht nur, wenn Vitavela dies ausdrücklich angeboten hat.

2. Die Voraussetzungen eines freiwilligen Rückgabeangebots ergeben sich aus den jeweils dazu veröffentlichten Bedingungen.

3. Gesetzliche Rechte wegen mangelhafter, falsch gelieferter oder beschädigter Ware bleiben von freiwilligen Rückgaberegelungen unberührt.

4. Eine Rücksendung sollte nicht ohne ausreichende Frankierung erfolgen. Die Annahme einer nicht ausreichend frankierten Sendung bedeutet nicht, dass Vitavela die dadurch entstehenden zusätzlichen Kosten übernimmt.

5. Vor einer Rücksendung kann der Kunde Vitavela kontaktieren, damit ihm die richtige Rücksendeadresse und gegebenenfalls weitere Rücksendehinweise mitgeteilt werden.

§ 14 Produktinformationen und Verwendung

1. Die wesentlichen Eigenschaften, Inhaltsstoffe, Füllmengen, Verwendungs- und Dosierungshinweise sowie gegebenenfalls besondere Warnhinweise ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung und der Produktverpackung.

2. Abbildungen dienen der Darstellung des Produkts. Geringfügige Abweichungen bei Farbe, Gestaltung oder Verpackung können aufgrund technischer Darstellung, Verpackungsänderungen oder Produktaktualisierungen auftreten, sofern die wesentlichen Eigenschaften und die vereinbarte Beschaffenheit des Produkts dadurch nicht verändert werden.

3. Nahrungsergänzungsmittel sind kein Ersatz für eine ausgewogene und abwechslungsreiche Ernährung sowie eine gesunde Lebensweise.

4. Der Kunde hat die auf der Verpackung angegebenen Verwendungs-, Dosierungs-, Aufbewahrungs- und Warnhinweise zu beachten.

5. Die angegebene empfohlene tägliche Verzehrmenge darf nicht überschritten werden.

6. Produkte sind außerhalb der Reichweite von kleinen Kindern aufzubewahren.

7. Bestehen aufgrund von Krankheiten, Schwangerschaft, Stillzeit, Allergien, Unverträglichkeiten, Medikamenteneinnahme oder sonstigen besonderen Umständen Zweifel an der Eignung eines Produkts, sollte vor der Verwendung medizinischer oder pharmazeutischer Rat eingeholt werden.

8. Die Bestimmungen dieses Paragrafen beschränken weder die gesetzliche Haftung von Vitavela noch die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhaften oder unsicheren Produkten.

§ 15 Mängelrechte und Reklamationen

1. Für die von Vitavela gelieferten Produkte gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

2. Ein Produkt ist insbesondere dann mangelhaft, wenn es bei Gefahrübergang nicht die vereinbarte Beschaffenheit aufweist oder nicht den gesetzlichen Anforderungen entspricht.

3. Der Kunde kann sich bei einer Reklamation unter den in § 1 genannten Kontaktdaten an Vitavela wenden.

4. Zur zügigen Bearbeitung einer Reklamation kann der Kunde nach Möglichkeit folgende Angaben übermitteln:

a. Bestellnummer;

b. Beschreibung des Mangels;

c. Fotos des Produkts und der Verpackung;

d. Chargen- oder Losnummer;

e. Mindesthaltbarkeitsdatum.

1. Die Übermittlung dieser Angaben ist keine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Mängelrechte.

2. Bei erkennbaren Transportschäden wird der Kunde gebeten, den Schaden möglichst beim Zusteller zu dokumentieren und Vitavela zeitnah zu informieren. Unterlässt der Kunde dies, entstehen ihm hierdurch keine Nachteile bei seinen gesetzlichen Ansprüchen.

3. Gesetzliche Ansprüche des Kunden gegen Vitavela werden durch Herstellergarantien oder sonstige freiwillige Garantien nicht eingeschränkt.

§ 16 Haftung

1. Vitavela haftet unbeschränkt:

a. für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden;

b. für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit;

c. nach den Vorschriften des Produkthaftungsrechts;

d. bei arglistigem Verschweigen eines Mangels;

e. soweit Vitavela ausdrücklich eine Garantie übernommen hat.

1. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung von Vitavela auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt.

2. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

3. Bei leicht fahrlässiger Verletzung anderer als wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung von Vitavela ausgeschlossen.

4. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Beschäftigten, Erfüllungsgehilfen und Beauftragten von Vitavela.

5. Die gesetzlichen Beweislastregeln werden durch diese Bestimmungen nicht verändert.

§ 17 Kundenkonto und Mitwirkungspflichten

1. Soweit Vitavela die Einrichtung eines Kundenkontos ermöglicht, ist der Kunde verpflichtet, bei der Registrierung zutreffende Angaben zu machen.

2. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.

3. Stellt der Kunde eine unbefugte Nutzung seines Kundenkontos fest, soll er Vitavela unverzüglich informieren.

4. Der Kunde haftet nicht für die Nutzung seines Kundenkontos durch Dritte, wenn er die unbefugte Nutzung nicht zu vertreten hat.

5. Änderungen der Lieferadresse, E-Mail-Adresse oder Zahlungsdaten sind vom Kunden rechtzeitig mitzuteilen beziehungsweise im Kunden- oder Zahlungsportal zu aktualisieren.

6. Vitavela kann ein Kundenkonto sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für eine missbräuchliche oder unbefugte Nutzung bestehen. Bestehende Verträge und gesetzliche Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.

§ 18 Beschwerden

1. Beschwerden können per E-Mail, telefonisch oder per Post unter den in § 1 genannten Kontaktdaten eingereicht werden.

2. Der Kunde sollte den Gegenstand der Beschwerde möglichst genau beschreiben und, soweit vorhanden, die Bestellnummer angeben.

3. Vitavela bestätigt den Eingang einer Beschwerde und bemüht sich, diese innerhalb von 14 Tagen nach Eingang zu beantworten.

4. Kann eine Beschwerde nicht innerhalb von 14 Tagen abschließend bearbeitet werden, informiert Vitavela den Kunden über den voraussichtlichen weiteren Bearbeitungszeitraum.

5. Gesetzliche Ansprüche und Fristen des Kunden werden durch dieses Beschwerdeverfahren nicht eingeschränkt.

§ 19 Verbraucherschlichtung

Vitavela ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 20 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

1. Für sämtliche Verträge zwischen Vitavela und dem Kunden gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf.

2. Die Rechtswahl nach Absatz 1 führt nicht dazu, dass einem Verbraucher der Schutz entzogen wird, der ihm durch zwingende Bestimmungen des Staates gewährt wird, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, sofern von diesen Bestimmungen nicht durch Vereinbarung abgewichen werden darf.

3. Für Klagen eines Verbrauchers gegen Vitavela sowie für Klagen von Vitavela gegen einen Verbraucher gelten die gesetzlichen Bestimmungen über die gerichtliche Zuständigkeit.

4. Durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird kein ausschließlicher Gerichtsstand zulasten eines Verbrauchers vereinbart.

§ 21 Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

1. Für eine einmalige Bestellung gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der Fassung, die der Kunde bei Abgabe seiner Bestellung akzeptiert hat.

2. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten grundsätzlich nur für Verträge, die nach Inkrafttreten der geänderten Fassung abgeschlossen werden.

3. Änderungen eines bereits bestehenden Produkt-Abonnements bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden, soweit die Änderung nicht ausschließlich rechtlich vorteilhaft ist oder aufgrund zwingender gesetzlicher Vorgaben erforderlich wird, ohne dass hierdurch das vertragliche Gleichgewicht zulasten des Kunden verändert wird.

4. Preisänderungen für bestehende Produkt-Abonnements richten sich ausschließlich nach § 10 Absatz 12 bis 14.

§ 22 Schlussbestimmungen

1. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.

2. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

3. Rechte des Kunden, die sich aus zwingenden gesetzlichen Vorschriften ergeben, werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.